先輩スタッフからのメッセージ

受付を担当している櫻井さんに、お話をお聞きしました。
普段どのようなことを考え、これから入ってくるスタッフに対してどのような思いを持っているかを聞いてみました。

最初は誰でも緊張します

最初に働き始めるときは、だれでも緊張します。そのときに積極的に声をかけられる人、自分からはうまく話せない人、いろんな人がいます。ウニクス成田歯科では、飲み会やバーベキューなど季節ごとのイベントも定期的に行っているので、少しずつ職場に馴染んでいけると思います。仕事で悩みが出てきたときは、一人で抱え込まず、ちょっとしたことでも、どんどん先輩に聞いてほしいです。もちろん、わたしも積極的に声をかけていきます。

未経験でもしっかりバックアップ

未経験で入ってきても、一人ひとりに教育担当がつき、業務をしっかりバックアップします。だいたい三か月目までが研修期間です。「接客の仕方」「予約の取り方」「電話の取り方」など、基本的なことを一から丁寧にお教えします。ウニクス成田歯科では、それぞれの役割ごとにしっかりとしたマニュアルがあり、たとえば歯科助手の場合だと治療器具の準備方法などが写真付きで細かく載っています。先生の一日の治療の流れも丁寧に書かれていて、教えられたことをしっかり復習できます。

受付ってこんな仕事

受付は、来院した方全員と顔を合わせる立場です。朝は掃除をしたり、花に水をあげたりして患者さんをお迎えします。診療時間には、診療の案内やお会計、電話の予約などを受けつつ、次の人のカルテを出すなど、てきぱきと動いて患者さんをお待たせしないようにする必要があります。大変なこともありますが、治療を終えた患者さんが、帰りに「ありがとう」と言ってもらえるのはとても嬉しいです。

最後にメッセージ

バキュームの使い方など機材のレクチャーに関しては、空いた時間で行います。まず、スタッフの間で練習しますから安心してください。また、実際に患者さんに対して施術するときでも、教育担当が必ず見ています。初めて仕事をする不安はみんな知っているので、わからないことをそのままにせず、恥ずかしがらずになんでも聞いてくださいね。
  • 金親先生

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  • 麻生さん

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  • 櫻井さん

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  • 櫻井さん

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