歯科助手 密着インタビュー

受付 : 櫻井

当院を選んだポイントは?

もともと人と接するお仕事に興味があって、接客業を中心に働くところを探していました。歯科医院を選んだのは、むかし私が矯正で通っていた歯医者さんが記憶に残っていたからです。そこの受付さんが、とても優しかったことを今も覚えています。

インターネットで求人を探していたとき、見つけたのが当院です。キッズコーナーや治療への取り組みなど、しっかりと患者さんの目線に立っている印象を受けて応募しました。その第一印象は面接に訪れたときも、まったく変わりませんでした。この医院を選んだのは、それが決め手です。

歯科助手・受付として、当院で働いていて楽しいことは、やりがいは?

治療終わりに患者さんが「ありがとう」と笑顔で声をかけてくれるとき、この仕事をしていて良かったなあと思います。受付の仕事は、最初に患者さんと顔を合わせるので、私のことを覚えてくれる人も多いんです。だから、私がたまたま席を外したり、休んだりして、いないときには、他の受付の方に、「あれ、あの人どうしたの?」なんて言ってくれて心配してくれることもありました。

歯科助手・受付の仕事で大変なことはありますか?

一日の来院人数も多く、色んな患者さんも来られるので、とにかく患者さんを待たせないようにする大変さはあります、ただ、忙しくても、不安な顔で来られた患者さんに対して、笑顔で接することを心がけています。出来るだけリラックスしていただけるために、何が出来るかは常に考えていますね。

当院で成長したなと思うところは?

新人として入ってきた当初は、患者さんとのコミュニケーションで慣れない事がたくさんありました。それでも、毎日色んな方と接するなかで、すこしずつ私のことを覚えてくれる患者さんも増えていって、きちんとお話をできるようになってきました。ありきたりな対応しかできなかった時に比べて、いまではだいぶコミュニケーション力が上がったと思っています。今後は、受付のリーダーとして、もっと成長し、新しく入ってきた人を引っ張っていけるようになりたいです。

当院の魅力、他には負けないと思う強みは?

スタッフの団結力は凄いです。院内ではインカムを使用して、仕事を進めていくので、みんながいま何をやっているのかといった情報共有がしっかりと出来ています。たとえば、自分の仕事場を少し離れなければならなくなったときでも、「どなたか空いていませんか」とすぐに言えるような環境です。忙しくても、一人で抱え込まず、周りと共有しあう空気が自然に生まれていること。これは他の医院にはない強みだと思います。

どんな仲間を迎え入れたいですか?

歯科医院での仕事は覚えることが多いため、業務でミスをしても、前向きに考えていけるやる気のある方と一緒に働きたいです。あと、ウニクス成田歯科には、小さいお子さんからお年寄りの方まで、色んな患者さんが来られます。だから、どんな人に対しても物腰柔らかに接していただけるような、親しみを感じる方が来ていただけると嬉しいです。

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